Gayosso Santa Mónica | México

Esta sucursal de Gayosso es ligeramente mejor que otras que he visitado, por ejemplo, la de San Rafael en Sullivan, que fue una experiencia horrible. Sin embargo, creo que todas las sucursales necesitan una renovación urgente. Las salas se ven viejas, el mobiliario ya luce desgastado y los minisplits casi nunca funcionan, lo que se vuelve insoportable cuando hay mucha gente, ya que el calor se encierra y se vuelve muy incómodo. Además, los precios son excesivos para la calidad del servicio que ofrecen. Por ejemplo, cobran casi $10,000 pesos por el servicio de café "ilimitado", pero tardaban más de 45 minutos en traer una nueva jarra cuando se terminaba. En un velorio, el café es indispensable para sobrellevar la noche, y este tipo de detalles hacen una gran diferencia. En general, no me gustó la experiencia. Esperaría mucho más de una empresa como Gayosso, sobre todo considerando lo que cobran por cada servicio.

El día 11 de noviembre tuve que asistir al funeral de un familiar, la verdad desde los trámites el personal de Gayosso patético y desagradable, Oscar el "gerente" tiene un temperamento horrible, la sala mal acondicionada y ya vieja con el mobiliario, lo único decente es el chico barista siempre fue atento conmigo y con mi mamá, muy amable y atento, mis felicitaciones

El pasado 12 de enero se nos asignó al asesor Luis Contreras para llevar el servicio funerario de mi esposo. Él nos indicó que a las 3:00 de la tarde acudiría la carroza al hospital para recogerlo. Sin embargo, pasaron varias horas y el servicio nunca llegó. Ante la preocupación, nos comunicamos con la agencia de Santa Mónica, donde nos informaron que no había ningún aviso registrado del servicio. Además, el señor Luis Contreras dejó de responder nuestras llamadas, lo cual nos dejó en una situación muy angustiante en un momento ya de por sí extremadamente doloroso. Considero que hubo una falta grave de comunicación y responsabilidad. En un servicio tan delicado, este tipo de situaciones no deberían ocurrir.

El personal de estacionamiento, ventas y limpieza no es amable, ni empático. Salvo algunas excepciones el servicio es malo. Fueron restrictivos y groseros. Para un lugar destinado al duelo, debería tener diferente tipo de atención. Evitar en medida de lo posible, considerando también el costo de los servicios.

Hubo dos detalles mi evento fue este lunes 9 de junio la cajera groserisima lástima que es la única para pagar pero muy grosera. Durante mi evento se nos proporcionó café de punta del cielo y el depósito del agua para beber sucio la agua estaba mal y hasta que reclamamos no la cambiaron, se supone que vas con ellos por qué son una firma y qué onda con esos servicio obviamente me quejé y le exigí un descuento al final si lo hicieron, pero no es justo que tengas empleados tan groseros uno está pasando un dolor la atención tendría que ser mejor, y el servicio de café punta del cielo que mal, pongan mucho más atención a esos detalles no es justo que pasemos eso.

Que lastima, una vez comprobado que estas empresas solo hacen negocio y se aprovechan de la vulnerabilidad de los dolientes! En el fin de semana un tío falleció, una de mis primas contrató el servicio (carísimo) y por algunos extras se excedieron en el cobro! El paquete original decía: café, té , agua y galleras durante el servicio, y pues no. Solo era para 20 "tazas" de café , por cierto muy cargado el americano! También el paquete incluía misa de cuerpo presente, a la cual el cura llegó tardísimo! Espero en las otras agencias no tengan este pésimo servicio! Ya que yo desde hace años compré un paquete! Veremos!

Mi evento fue el 18 de noviembre y la verdad no puedo estar más tranquilo con el trato que tuvieron con todos mis familiares y un chavo de lentes muy amable y atento. Jamás nos trataron mal , todo en orden con todo solo que me gustaría que fueran un poco más rápidos pero fuera de eso muy bien todo gracias por todo.