J. García López - Casa Iztapalapa

Ubicada en el carril izquierdo de una vialidad muy transitada, se complica el estacionarse, aunado a la poca iluminación externa. El personal en recepción aprovecha toda oportunidad para promover y vender los servicios. Al interior cuentan con un sistema de aromatizante muy potente que puede irritar a las personas con olfato sensible. Cuentan con rampa de acceso para sillas de ruedas, pero el ingreso es por una puerta lateral, el foyer y las salas son amplias, los sanitarios están limpios. Solo cuenta con 14 cajones de estacionamiento, la tarifa de "estacionamiento" es de $80.00 pesos

Escribo esta reseña para advertir a otras familias sobre el servicio deficiente que recibimos en la sucursal de Calzada Ermita. Contratamos un servicio con anticipación para evitar preocupaciones en un momento de duelo, pero la experiencia ha sido desastrosa debido a la falta de capacidad del personal. Puntos críticos de nuestra queja: 1. Incumplimiento de servicios religiosos: Se acordó una misa para el día 2 de enero que nunca se realizó. La única respuesta que recibimos fue que "no había padres disponibles". No buscaron una solución ni asumieron la responsabilidad, solo dieron excusas. 2. Servicio de cafetería ineficiente y de mala calidad: El café llegó sumamente tarde tras tener que estar presionando. Además, los vasos tenían defectos de fábrica (se filtraba el líquido), causando manchas y quemaduras. Al reportarlo, la respuesta fue cínica: "así nos mandan los vasos", obligándonos a usar doble vaso y generar desperdicio innecesario. 3. Falta de ética y empatía del Gerente Carlos Zúñiga: La atención del Sr. Zúñiga fue deplorable. En medio de nuestro luto, mostró una nula empatía y, de manera abusiva, intentó cargarnos un servicio de "aromaterapia" que nunca solicitamos, tratando de lucrar con nuestro dolor. Es inaceptable que una marca que vende "tranquilidad y calidad" tenga al frente a una persona como Carlos Zúñiga, cuya falta de liderazgo y nula capacidad para resolver problemas deja muy mal parada a la empresa. Si buscan un trato digno y profesional para despedir a un ser querido, NO recomiendo esta sucursal. Es lamentable que el esfuerzo de la marca se vea manchado por empleados tan poco capacitados y con tan poca humanidad. No volveremos a utilizar sus servicios.

Todo bn menos la señora de seguridad de lentes q en ves d apoyar está todo el tiempo en el teléfono y comiendo !! Como pueden contratar gente asii Necesitan gente q de verdad q quiera hacer su trabajo No dejando tambn de mencionar q es muy elevado el precio d el estacionamiento y pocos los Lugares.

Los sillones son viejos y están muy sucios, el servicio es pésimo, todos los empleados muy mal encarados y enojones, les preguntas algo y te contestan de mala forma y no se diga el valet parking de las noches y la señorita de la cafetería también de la noche, solicitamos que fueran a recoger la basura de la sala y nunca fueron, en la cafetería no había alimentos. En resume el servicio es muy malo, nada que ver con los velatorios del Pedregal o periférico

Pésimo pésimo pésimo servicio,maquillan mal y dejan manchas de los liquidos en el féretro,te quieren meter más servicios de los requeridos,te cambian los productos de los que ya supuestamente habías contratado con antelación ,carísimos y no de muy buena calidad los insumos ,estacionamiento pequeño,te ponen medidas para todo,preferible los de Gayosso!!

Mi experiencia en este lugar fue pésima , recibimos discriminación por parte del vale parkings , le pegaron al carro y salieron con que como ya tenía golpes pues que más da otro, no dejaron estacionar mi camioneta por qué era viejita el Gerente no tiene nada de empatía con los dolientes , es grosero al contestar , querian cambiar el féretro de mi familiar para llevarla al crematorio y meterla en uno de metal cuando en ninguna cláusula del contrato te especifican eso Honestamente yo no lo recomiendo en lo absoluto

Las instalaciones me parecen adecuadas y limpias, lo único que no me gusta para nada es que cobren tanto de estacionamiento, creo que ya es abusivo...