Verbena Flores

Excelente servicio, es la segunda vez que compro en Verbena y desde la primera ocasión fue una grata experiencia. Las flores han sido de buena calidad, y son atentos en el servicio al cliente; tienen diversas opciones de pago y entrega. La compra en línea fue sencilla y sin contratiempos.

Esta página es engañosa. No permite cancelar pedidos porque la cancelación solo aplica bajo sus criterios internos; es decir, tu opinión no importa: si ellos no quieren, no cancelan nada y al final pierdes tu dinero. Sus asesores son groseros y no te dan seguimiento. La atención al cliente es pésima y con muy mala actitud. Ahórrense la mala experiencia.

Tenía una suscripción mensual que cancelé. Después de eso atención al cliente cortó toda comunicación conmigo, incluso después de que pedí que confirmaran la cancelación por que me llegó un correo de que seguía activa. Dicho y hecho, a los días me empezó a llegar el cobro. Nunca la cancelaron, nunca me volvieron a contestar, ni por mensajes ni por teléfono.

Excelente servicio, tuve un problema con mi entrega, pero me lo solucionaron rápido y bien, agregando un ramo de compensación, muchas gracias!

Tuve una suscripción mensual con este servicio durante varios meses, pero la calidad de los arreglos y del servicio de entrega ha disminuido considerablemente. Su atención al cliente también es grosera y poco servicial. Recientemente compré unas flores para el cumpleaños de mi esposa, y ahora tienen un retraso de tres días. Solicité algún tipo de compensación y me fue negada. Esta será la última vez que use su servicio. Me tomó tiempo, pero he aprendido la lección.

Pésimo servicio, nunca le dieron solución a mi problema, se hicieron de la vista gorda, consumía mucho de ellos y solo me dieron la espalda. Cero recomendable en pedidos programados cerooooo…

Los encargos siempre salen bien bonitos, Lo que daña este negocio, es servicio al cliente. Busco ver el estatus de un pedido que me cobraron, pero no tengo código de referencia. Y al buscar mi pedido por mi información que tengo que viene siendo mi teléfono y mi correo electrónico con eso será suficiente, no? Así que tienes que tener cuenta con ellos para meterte a ver tus encargos, porque si lo ordenas ordenas como guest ni te das cuenta si llegó el pedido o no. Tienen lindos encargos