J. García López - Casa Tlalpan

Pésimo servicio hace unos días llevé a mi familiar, me dijeron que 3 horas como máximo y se tardaron más de 5hrs. Nunca me informaron que se les rompió la urna , hasta que yo fui a preguntar por qué tanta demora, me dijeron que así es el proceso , y cuando recibí a mi familiar me lo entregaron en una bolsa y simple , cuando yo ya había pagado un servicio completo de cremación. La recepcionista muy majadera cuando fui a preguntar y el gerente dando la razón cuando solo me lo entregaron así, pero no vayan groseros muy caro para el mal Servio que me brindaron, tuve que comparar otra urna por qué no se hicieron responsables de la mala información y trato

EL PEOR SERVICIO QUE PUEDE HABER! No te dejan meter ni agua natural, porque te obligan a consumir en su "cafeteria" un cafe pequeño cuesta $60 pesos, se arrepentirán si vienen aquí. El encargado se la pasa dormido. Y se enoja si lo despiertan.

Todo lo malo que comentan es real. Asistimos para apoyar a una amiga y desde que llegamos, notamos poca empatía y mal servicio. ❌ Mi pareja y yo llevamos un arreglo floral que con esfuerzo podíamos cargar, al llegar pregunté si había alguien que pudiera llevarlo del auto a la sala correspondiente y con mala cara solo tuve un: no. ❌ La sala se supone que tuvo que haber estado disponible a partir de las 10 pm y esto no pasó. Acabamos pasando como 10:30, tal vez más tarde. ❌ Cuando ya estábamos adentro no sabemos por qué, pero había charcos de agua. ❌ En teoría o lo que nos imaginamos cuando contratamos un servicio funerario anticipado es que estás quitándole un peso a la familia en tener que estar definiendo cosas. Pues ya estando en la sala nadie se acercaba para ver si se necesitaba algo o si querían que el servicio de cafetería comenzara. Y solo podía "activarlo" la persona a cargo. ❌ Mi amiga me comentó que tienen el servicio de que un doctor va a realizar el certificado de defunción, pues el doctor nunca llegó. ❌ La cremación se retrasó. Por el dineral que pagas dejó todo que desear, busca otro servicio, por lo menos este no vale la pena.

Si ya estás pagando un servicio (que no es barato) porque te siguen sacando más dinero con el estacionamiento y el de tus acompañantes? Mejor deberían agregarlo como parte de su servicio aunque sea de 3 o 4 vehículos. Sugerencia: la espera afuera de las cenizas más de 2 horas bajo el sol o la lluvia, no le podrían poner una lona mínimo? Ojalá mejoren su servicio...

A nosotros el personal nos tuvo mucha paciencia y fueron muy amables, cada servicio extra tiene precio adicional al paquete que eliges, hay que tenerlo en cuenta. Los paquetes dependen del número de personas que se tienen contempladas así como servicios adicionales van desde los 50 hasta 80,000 aproximadamente, pero nos platican que tienen planes mensuales para anticiparse y gastar menos. Súper recomendado en casos de emergencias, ya que fueron los únicos que nos respondieron en la madrugada (Gayosso nos tuvo esperando en la línea).

El espacio es muy pequeño y en el proceso de ventas te explican todo a detalles. Solo que al momento requerí de la incineración; los colaboradores son dispersos y me dijeron horarios que no se cumplieron. Incluso para recoger las cenizas con el gerente espere cómo 1 y media las de las 3 estaban pactadas. El gerente estaba todo saturado y cuando le pregunte por las cenizas de mi abuelito pues solo me dijo que " tengo mucho trabajo, por favor esperen afuera" pues resulta que afuera donde está la fuente está lleno de gente. En conclusión no hay mucha cordialidad, ni el acompañamiento del equipo García López, ni de la recepción, ni del gerente. Hoy es 11 de octubre a las 18:45 para que lo tengan en cuenta las personas trabajan este turno y quizás solo necesitan capacitación en hospitalidad.

Muy mal servicio,te cobran estacionamiento a tus familiares siendo que cuando se hizo el contrato del paquete decía claro que el estacionamiento es gratuito.. y cuando acudimos .solo aplica al contratante ..y no te dejan ingresar ningún alimento familiares llevaban pan y cosas para pasar la noche y no dejaban ingresar los de seguridad se sienten ministeriales o Noce que onda muy mal ...y los costos son exageradamente altos en todo el proceso y tan solo desde que en el tríptico decía un horario para poder ingresar ala sala no dejaban entrar mis familiares ,hasta que no llegara el contratante y se me hizo mucha falta de respeto, por el duelo y que estos tipos en todo momento te ponen el pie ..el gerente ni hablar es un tipo que no te soluciona nada..la verdad muy mala experiencia de por si es feo perder a un familiar y con esas actitudes de este lugar fue horrible..