Bye Bye Friend

Es una muy buena opción para despedir a tus mascotas. Son muy puntuales, desde la camioneta que pasa por las mascotas hasta las personas que se encargan del servicio. El ritual de despedida es muy emotivo. Lo único que no me gustó fue arte no nos dijeran de todos los servicios extras que podíamos agregar como una mejor urna o algún cuadro de mi perrito.

Tuve que contratar el servicio inesperadamente y todo el trato fue muy bueno. El servicio con los perritos es muy bonito y ayuda para cerrar el ciclo. Es justo el trato que uno quiere para un miembro de la familia. Recomiendo 100%

Yo los conocí por una recomendación de TikTok y unas semanas después perdí mi perro. Al haber sido una muerte violenta sucedido durante la noche, no podía tenerlo conmigo hasta el siguiente día por lo que me comuniqué a este lugar. Claro que me atendieron rápido, me dieron costos y vinieron por mi perrito. En su descripción dicen que te acompañan durante todo el proceso pero no es así; yo volví a tener contacto con el lugar hasta los dos días siguientes que fue el servicio. Al momento de pagar me sumaron mil pesos más por "IVA" que nunca mencionaron cuando lo contraté. Me entregan las cenizas de mi perro hasta dos días después, en una urna de material bien corriente tipo MDF y por lo mismo ésta llegó toda golpeada y despostillada de las esquinas. Lo reporté y me entregaron a mi perro hasta un día después. Finalmente, solicité que me devolvieran la cobija con la que se lo habían llevado y me devolvieron una toalla en estado de putrefacción que claramente no era con la que se habían llevado a mi mascota. NO recomiendo el servicio. Te agregan cargos que nunca mencionan y demoran muchísimo tiempo para entregar las cenizas.

Llevó dos servicios con ustedes y el primero que fue hace un año de verdad me encantó, la atención en todo momento de primera, seguimiento y el ritual de despedida de verdad le fascinó y le ayudó a toda la familia. Lamentablemente este año ocupamos el segundo servicio de nuestro contrato y si noté una diferencia, no hubo tanto seguimiento (no me pidieron las fotos para el recuerdo) yo las mandé porque me acordé de la vez pasada. El ritual fue más corto y la verdad no nos ayudó tanto la vez pasada incluso nos tomamos de las manos, realmente fue sanador para nosotros y en está ocasión nada que ver y eso que era el mismo ritual, hasta siento que fue más cortó. Ojalá regresen a hacer lo que hacían porque valía la pena y con pequeñas acciones hacen un cambio enorme en su servicio.

Me parece una gran idea sin embargo, tuve una muy mala experiencia ya que no realizaban los cobros a mi tarjeta y terminaban cobrando recargos cuando tenían todos mis datos. Cancele y el área de cobranza es un lío, todos se tiran la pelota para no hacerse responsables. Pedí un reembolso ya que no fue mi responsabilidad que no hicieran los cobros y la supervisora de cobranza Sandra Guzmán solo dejo de responder. Es una pena ya que estaba muy entusiasmada con la propuesta.

Experiencia agridulse por culpa del área de mercadotecnia o comunicación. Referente al servicio, todo bien, antes los recomendaba. Pero me llegan y me llegan correos, llamadas y mensajes de texto sobre sus promociones. ¡Ya no tengo perro! Les digo y les repito y les insisto que ya no me contacten para NADA y siguen. Por culpa de la insistencia ya no los voy a recomendar con nadie, nunca volvería con ustedes después y si insisten una vez más comienzo el proceso legal para ejercer mis derechos ARCO con base en la Ley Federal de Protección de datos Personales en Posesión de los Particulares. Por cierto, el botón de desuscribirse de sus correos no sirve, y eso es ilegal! están obligados a que el proceso de desuscripción sea sencillo, a la vista y permanente.

Brutal servicio. Compré el servicio hace dos meses ya que mi perrita dálmata ya estaba muy muy viejita y el veterinario nos comentó que en cualquier momento podría pasar a mejor vida. El lunes de esta semana ese día llegó ya que ella ya tenía mucho dolor y no podía moverse, por lo que decidimos dormirla al día siguiente en la mañana. En la noche del lunes mi mamá se comunicó con Bye Bye Friend y la atención fue inmediata, muy eficaz y sobretodo muy respetuosa. Al día siguiente la camioneta asistió puntualmente a mi domicilio, el joven esperó pacientemente a que el veterinario terminará y con mucho amor recogió el cuerpo de mi Percy y le dio información a mi mamá de cómo llegar al Santuario. Ese mismo día en la tarde nos confirmaron el día y hora en la que se llevaría a cabo la cremación y debo decir que todo ahí hace que el proceso sea mucho mas llevadero. Las instalaciones son muy bonitas y ambientadas hermosamente. Estoy muy agradecida por todo y recomiendo ampliamente este servicio. Creo que no conozco mejor manera para despedir a nuestros chiquitos.