La Colina Servicios Funerarios Integrales

Su nula eficacia para prevenir vandalismo en el lugar, contrasta con los precios que manejan. Muy mala organización administrativa. Falla en mantenimiento y vigilancia. Por desgracia, la lápida de mi padre fue víctima de esta situación, aunado al hecho de que sus agentes de cobranza no se coordinan con el personal de pago, ya que para cobrar mantenimientos ya pagados, sí son muy puntuales. Una gran decepción.

Les voy a ser sincero, la administración de este lugar es una tristeza, es deprimente, lo escribo un rato después dado que cada día me doy cuenta que es fue la peor elección de cementerio, ponen a personas incapaces en los puestos, tengo ahorita actualmente una situación en este "cementerio" y tengo ya más de un año tratando de resolverlo, y nomás nada. Nadie de esa organización hace nada y muy triste, dado que los vendedores son los únicos que ven bien este lugar, si están leyendo esto, porfavor no compren aquí, se van a arrepentir, tristemente mi inversión que realice en este lugar parece una estafa, dado que no parece un lugar serio, les recomiendo que busquen otros lugares de todo corazón, por qué cuando uno está en esos momentos necesita tener tranquilidad, pero solo te venden miserias. A los que ya invirtieron les deseo suerte, dado que este cementerio solo guarda puras desgracias saludos ----------ACTUALIZACIÓN-------------- Servicio nefasto, malas personas las que atienden en este establecimiento, he tenido un problema desde Enero, y nomás no solucionan nada, la señora se hace loca, y nomás no da una, en general les soy sincero, está peor que ir a un lugar de gobierno, pero tristemente son de los únicos panteones que hay jaja, no queda de otra prácticamente. Por último yo pensaría mejor donde invertir mi dinero, por qué si uno se llega morir le deja más problemas a los familiares que soluciones, así que mejor vean otras alternativas, esa es mi recomendación, saludos y espero les funcione la info

Pésima atención y servicio al cliente en mero día de muertos, cierran un portón de salida, dejando únicamente una salida para TODA la gente, así sean mayores de edad o discapacitados deben dar toda la vuelta al panteón por dentro y fuera para llegar a sus vehículos

Que tal, Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar con respecto al servicio recibido hoy, 7 de abril de 2025, en el Panteón La Colina, para la entrega de una corona solicitada al Mausoleos Luz Eterna. A continuación, detallo los hechos: Llamada inicial: A las 5:20 pm, llamé al Panteón La Colina para solicitar una corona para ser entregada en Mausoleos Luz Eterna. El joven que me atendió me informó que no era posible realizar el pago por transferencia y que debía acudir a sus oficinas para hacer el pago. Fui hasta allí, lo cual me ocasionó una pérdida de tiempo innecesaria. Pedido y promesa de entrega: Realicé el pedido a las 6:00 pm y me informaron que la entrega de la corona se realizaría en un máximo de una hora. Sin embargo, a las 8:30 pm aún no había recibido la corona. Seguimiento y contradicciones: Llamé a las 8:30 pm para dar seguimiento a la entrega y me dijeron que la entrega había sido confirmada a las 7:50 pm, pero no me proporcionaron ninguna evidencia de esta confirmación. El encargado mencionó que el florista había confirmado la entrega, pero al estar presente en el lugar, esto no coincidía. Posteriormente me dijeron que la corona había sido enviada en taxi y que estaban localizando al conductor. Sin embargo, después de ponerme en espera, la llamada fue cortada. Falta de respuesta: Intenté comunicarme nuevamente, pero las llamadas fueron enviadas al buzón de voz y, después, no respondieron más. Este tipo de servicio no es lo que uno espera de una empresa que se dedica a ofrecer productos y servicios tan delicados. La falta de seriedad en la gestión y la mala atención al cliente son inaceptables, especialmente cuando se trata de situaciones que requieren especial cuidado y puntualidad. Solicito una pronta respuesta y una solución a este inconveniente. Agradecería también una explicación sobre por qué no se cumplió con la entrega en el tiempo acordado y por qué no se me proporcionó evidencia alguna de la confirmación de la entrega. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

Casi hay un rogarles para que te atiendan los de ventas y cuando consigues un servicio funerario con ellos, la atención y el servicio pésimos, no hay comunicacion entre ellos, me quedaron mal en el servicio, el celebrador nunca llego, la persona que atendio no sabia nada, muy arrepentida de haber contratado con ellos, hay mucho mejores opciones y mas económicas.

pésimo servicio no atienden al cliente, no atienden llamadas, se transfieren de conmutador a conmutador, nadie te da solución de absolutamente nada, no hay ni con quien dirigirse NO RECOMIENDO SUS SERVICIOS ,NO MERECE NI UNA SOLA ESTRELLA PERO NO TE DEJA PUBLICAR SI AL MENOS NO SELECCIONAS 1

Tienen una muy mala comunciacion entre el personal que labora aqui , desde el Vendedor , Cobrador y el area de servicios ... Cuando marque al teléfono me Contesto Caren Arellanes y me instrucciones las cuales no eran correctas . por teléfono me comento que solo necesitaba el certificado de defunción que se lo mande por whatsapp . entonces cuando falleció mi padre , esperamos 2 hrs para que me entregaran el certificado y se lo mande por whatsapp como me lo menciono Caren , y me fui a dormir y al llegar a mi casa me marcan para decirme que tenia que identificar el cuerpo , de lo contrario no se los entregaban y ta se tubo que ir al dia siguiente , si eso seria asi pues mejor que iba a dormir y en la mañana hacíamos todo . , al día siguiente que les lleve la documentación que me pidieron , se la entregue a Caren y les comente que el féretro iba a estar cerrado y lo veríamos al final solo los familiares cercanos y nos ofreció ponerlo en el área privada y que solo estén los familiares cercano . Pues cuando se llego la hora de hacer eso , el Domingo que no estaba Caren ,,,,, el personal en capilla me menciono que no se podía . Al final si lo hicieron de muy mala gana . y eso por que yo lo estaba haciendo .,por ultimo Se enviaron unas fotos para proyección de la pantalla y solo pusieron pocas , se les solicito ayuda en eso y tardaron muchisimo y es solo se vieron como 1 hr de todo el servicio...